Capacitación para empresas

En el potencial de las personas... ¡Y trabajamos por ello! Dirigimos nuestros esfuerzos adecuándonos a la situación específica de cada organización tomando en cuenta el giro, el contexto y la problemática de la misma.

Materiales, ejercicios, dinámicas y procesos acordes al nivel del participante así mismo desarrollamos personajes e identidades de proyecto para obtener mayor impacto en los objetivos del proyecto

I. Diagnósticos en la operación para un adecuado diseño del entrenamiento.
II. Diseños en materiales, ejercicios, dinámicas y procesos acordes al nivel del participante.
III. Intrucción bajo una metodología dinámica y de participación activa.
IV. Medición del impacto de la capacitación a través de indicadores de negocio

Ofrecemos cursos de capacitación a la medida de nuestros clientes, diseñando materiales, ejercicios, dinámicas y procesos acordes al nivel del participante, así mismo creamos personajes e identidades de proyecto para obtener un mayor impacto. Algunos de nuestros cursos son:

Administración del tiempo

Actualmente uno de los principales problemas que vemos en las organizaciones es la falta de administración de tiempo, logrando que el personal se enfoque cada vez menos en actividades estratégicas por falta de “tiempo”. Recuerde que “Tiempo es Dinero” y si su personal invierte cada vez más tiempo extra porque el día no le es suficiente para terminar sus tareas, entonces es tiempo de ayudarlos a cambiar de actitud. Este curso proporciona las bases y técnicas necesarias que ayudarán a su personal a desarrollar conductas para optimizar sus tiempos, logrando alcanzar sus metas personales y profesionales.

Atención al cliente

Como organización, somos y nos dan sentido la aportación que nuestros clientes tienen hacia nosotros, sin ellos seguramente fracasaremos en algún momento. Sabemos la importancia y esfuerzo que hacemos diariamente en atraer nuevos clientes, pero con los que ya tenemos, ¿cómo hacemos para mantener su lealtad hacia nosotros? No hay empresa que perdure sin atención al cliente y sin tener un servicio con calidad. Por ello, para poder seguir siendo competitivos en un mercado cada ve más exigente y demandante, como empresa tenemos que empezar a tomar en cuenta cada vez más la calidad de nuestro servicio a nuestros clientes y estar en la continua búsqueda de satisfacer sus necesidades y hacer de su experiencia con nosotros memorable. Este curso desarrollará en los participantes habilidades que los ayudarán a comprender los elementos que ayudan a mejorar la calidad en el servicio tanto a clientes internos como a externos, comprendiendo el impacto del servicio cálido y efectivo.

Comunicación efectiva

El 80% de los problemas en un organización se basan en una deficiente comunicación: "Yo pensé que me pedías…", "Yo entendí que necesitabas..”, “No sé cómo decirle…”, lo que esto produce en nuestro equipo de trabajo es frustración, malas relaciones e inestabilidad emocional. Desafortunadamente tener una mala comunicación tiene un sin fin de consecuencias, pueden cometerse graves errores en la operación interna del negocio o llegar a afectar a nuestro cliente de tal manera que lo perdemos. Es a través de conversaciones que nos relacionamos con otros y constituimos equipos, según la calidad de nuestra conversación con nuestro equipo, será la calidad de nuestra relación con ellos y la coordinación de acciones será más sencilla para lograr los resultados deseados. Recuerda que el comunicarnos de una manera clara es una habilidad que puede ser aprendida.

Creatividad e innovación

Para nuestra empresa pueda mantenerse competitiva en el mercado y generar cada vez mayores resultados, es necesario que esté en continua búsqueda de mejores prácticas e innovación, de lo contrario la empresa se quedará a tras y tarde o temprano fracasará. El mundo está cambiando continuamente y las exigencias del mercado también, es por esto que este curso ayuda al participante a explorar nuevos enfoques de trabajo en las organizaciones de calidad, destaca la importancia de romper los paradigmas establecidos por la costumbre y promueve la creatividad y la innovación como habilidades prácticas del profesional exitoso que da resultados.

Factor humano en seguridad

Todos los días escuchamos en la radio, vemos en los noticieros de televisión o leemos en los periódicos, eventos relacionados con la Seguridad Industrial. Aumento de los accidentes en las empresas, incendio de los lugares de trabajo, caída de maquinaria y equipos con consecuencias fatales en las obras de construcción, caída desde grandes alturas de trabajadores de mantenimiento o de la construcción, son algunos de los accidentes que suceden en el ámbito profesional. Desafortunadamente estos accidentes de trabajo ocurren por dos grupos de causas inmediatas: las condiciones inseguras del lugar de trabajo, como son la falta de guardas sobre poleas y engranes, falta de protección contra incendio, falta de equipo de protección, etc. O por la falta de atención e interés de nuestro personal de ejercer esas medidas de seguridad. Este curso ayuda a que los participantes hagan consciencia del riesgo de las prácticas inseguras en su trabajo y reconozcan la importancia de mantenerse alertas, de conocer y seguir las normas, con el fin de resguardar su seguridad, la de sus familias, la de sus compañeros y la de su empresa.

Formación de instructores

Para tener una buena estrategia de crecimiento organizacional es necesario contar con un sólido y eficaz sistema de capacitación. Es por ello que la especialización de expertos en ciertas áreas de trabajo juega un papel vital para el desarrollo de dicha estrategia. La formación de instructores internos ayuda a la organización a multiplicar el efecto de aprendizaje de los colaboradores incrementando la productividad de la empresa. Así mismo invita a los instructores a estar en continua actualización de técnicas e información, llevando a la organización a un nivel más competitivo en el entorno laboral.

Inteligencia emocional

Hoy en día, el capital humano comienza a ser el recurso más valorado en la búsqueda de ventajas competitivas de crecimiento. Las capacidades que los líderes necesitan en la actualidad son aptitudes tales como: confianza en sí mismo, credibilidad e integridad, apertura al cambio, automotivación, optimismo aún ante el fracaso, compromiso, sensibilidad a otras culturas. Ante la necesidad de servir bien a nuestros clientes y de trabajar con grupos de personas cada vez más diversos, las capacidades relacionadas con la inteligencia emocional resultan esenciales.

Manejo de conflictos

Cada vez estamos más conscientes de la presencia del conflicto tanto a nivel personal como en nuestras comunidades y espacios en los que laboramos. Desafortunadamente este conflicto puede manifestarse en cualquier entorno y en cualquier momento, pues siempre habrá alguien que no esté de acuerdo con los demás. Pero esto no significa que los conflictos deban tener un efecto destructivo. Este curso ayudará a tu personal a convertir las confrontaciones en un ganar- ganar, aprendiendo a manejar las diferencias diarias personales y profesionales, evitando reacciones defensivas de enojo o resentimiento.

Manejo de personal

A diferencia del jefe tradicional que se enfoca en estar vigilando continuamente el trabajo de otros, el líder es alguien que apoya, motiva e instruye a su personal. Para contar con ese estilo de liderazgo en nuestra organización, se necesitan desarrollar ciertas habilidades especiales que permitirán que guiemos equipos altamente efectivos a los resultados deseados con la calidad y velocidad de respuesta que la organización requiere. En este curso desarrollaremos esas habilidades especiales para dar un manejo adecuado al personal desde el enfoque humanístico desarrollando su potencial y llevándolos al alcance de los objetivos organizacionales.

Negociación

Todo el mundo negocia, consciente o inconscientemente, la negociación es algo que está presente en todos los ámbitos de nuestra vida. De hecho, ES IMPOSIBLE NO NEGOCIAR. Por ello, actualmente las organizaciones consideran la negociación una de la habilidades más importantes. Sin embargo, negociar de manera eficaz no es sinónimo de improvisación. Para poder conseguir un acuerdo que beneficie de la mejor manera a todas las partes, es necesario conocer herramientas de planeación estratégica en las negociaciones y desarrollar habilidades y técnicas d persuasión efectiva. De esta manera, el curso desarrollará en los participantes habilidades de la negociación estratégica, mediante la cual serán capaces de alcanzar acuerdos de tipo ganar-ganar con sus clientes y grupos internos.

Potencial humano

La organización que piensa que el colaborador sólo requiere de capacitación técnica ya está quedando en el olvido, pues un colaborador que está emocionalmente inestable impacta de manera directa su productividad y la de otros. Como organización, es importante darnos cuenta que nuestros colaboradores son seres humanos que necesitan potenciar sus virtudes para sentirse útiles y contentos en el ambiente laboral. Este curso busca que los participantes se enfoquen a liberar el potencial que llevan dentro, apoyando la reinvención y el alcance de objetivos organizacionales, a través de la búsqueda interna de su potencial y el equipo de trabajo.

Toma de desiciones

En la actualidad una de las mayores preocupaciones de las empresas, es que sus ejecutivos tomen las decisiones adecuadas para llevar a la organización al éxito. ¿De qué herramientas dispones como gerente para analizar problemas? ¿En qué consiste el proceso de toma de decisiones? ¿Qué técnicas existen y cómo se toma una decisión en grupos? Estas son alguna de las preguntas que este curso responderá, desarrollando en ustedes competencias y actitudes que les permitirán mejorar su habilidad en la toma de decisiones a nivel personal, grupal y organizacional, comprendiendo su impacto en el alcance de los objetivos de su empresa.

Trabajo en equipo

Los seres humanos buscamos la pertenencia a un grupo mediante el cual encontremos el soporte emocional y social para desarrollarnos de manera plena. En la organización, los equipos de trabajo satisfacen esas expectativas. El trabajo en equipo tiene un efecto multiplicador en la búsqueda de soluciones creativas y la resolución de problemas. Cuando el trabajo en equipo es eficaz, el ambiente de trabajo es más estimulante, ya que la motivación y el sentido de pertenencia aumenta. Sabemos la importancia que tiene saber optimizar todos nuestros recursos para lograr los resultados deseados, por tal, los equipos de trabajo constituyen uno de los bienes más valiosos para el éxito de cualquier empresa que pretenda la permanencia en el mercado.

Los cursos se imparten en su empresa o institución, en las fechas y horarios que usted determine, puede integrar hasta 20 participantes por la misma inversión.