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10 Mitos de la capacitación empresarial:
La capacitación al recurso humano de las empresas es un asunto que siempre ha sido tema de discusión y análisis en múltiples foros y congresos, sobre todo políticos y de las cúpulas empresariales, por su percepción de rechazo o nula aplicación en la gran mayoría de las empresas cuyo rostro es de micro y pequeñas unidades económicas. Ojos sordos, propuestas, discusiones inútiles y una sola verdad: la demanda motivación de la capacitación en las empresas, como una actividad importante, está casi inactiva. Se repite el fenómeno donde las grandes empresas actúan y las demás que caminan al compás de la incertidumbre.
Al final, el que las empresas no tengan un plan formal o mecanismos para una continua capacitación de sus recursos humanos, simplemente nos transporta a otro tema de mayor impacto: La competitividad de un sector económico, la competitividad de un estado, la competitividad de una región. Qué fácil es decir en un discurso que es culpa de los empresarios por su falta de visión. Sin embargo, la realidad es que existen varias causas muy puntuales de esta falta de demanda hacia el tema de capacitación. Existen sobre la mesa, varios mitos sobre la capacitación: su aplicación, desafíos y perspectivas.
En opinión de la Lic. Silvia Romero Franco, Directora de PUESTAPUNTO, el despacho en capacitación y desarrollo empresarial de mayor prestigio en Yucatán, la capacitación debe conceptualizarse como un medio de enseñanza y aprendizaje, a través, del cual se busca la transformación de las personas y de las empresas.
Con más de veinte años de experiencia de consultoría la Lic. Romero, nos comparte sus puntos de vista sobre los siguientes mitos que se hablan de la capacitación:
1.- No hay apoyos gubernamentales para la capacitación. Es un mito porque en realidad existen varios programas federales y estatales para que las empresas accedan a programas de capacitación. Lo importante es lograr la voluntad y compromiso del empresario para acceder a los apoyos. En los últimos años se ha visto una evolución en los esquemas y modelos de apoyo. Un asunto de mejora continua sería en la tramitología, pero al final sí existen los recursos.
2.- Los responsables directos de la capacitación en las empresas son los Recursos Humanos. Es un mito porque el éxito de un programa de capacitación radicará en el compromiso y liderazgo de los dueños de los negocios en sinergia con todo su personal y en su caso de la firma consultora de capacitación. Es un trabajo en equipo para lograr la máxima transformación y los mejores resultados.
3.- La capacitación implica dejar horas productivas en los negocios. Es un mito porque existen modelos de flexibilidad para la impartición de cursos. Todo dependerá de la voluntad y el compromiso de las empresas.
4.- La capacitación es un gasto. Es mito y una realidad depende de las situaciones. Todo gasto que generé mejora continua en las empresas debe ser valorado como una inversión con resultados. Sin embargo, si la capacitación no fue de utilidad, es decir no se alcanzó los objetivos planteados entonces la capacitación sí fue un gasto. La clave está en la selección correcta de consultores especializados en capacitación. PUESTAPUNTO tiene un estilo de servicio que se distingue como una firma profesional integral de capacitación, donde más que vender cursos, personaliza a cada cliente con una metodología propia y competitiva que genera resultados efectivos. Nosotros escuchamos a cada cliente, no somos “vende cursos”.
5.- El precio de la consultoría tiene una relación con la calidad y garantía en el servicio. Es una realidad, porque los precios de servicio por consultoría estarán en función de las metodologías y a los resultados. No es lo mismo un instructor independiente a un despacho integral de capacitación. Lo importante es la evaluación objetiva de la firma consultora, su experiencia y su dinámica de servicio.
6.- La efectividad de la capacitación radica en el número de horas. Es un mito porque dependerá de las necesidades y problemática a resolver en las empresas. La capacitación es un momento a corto plazo donde se adquieren conocimientos y habilidades. Sin embargo, el verdadero éxito radicará en el largo plazo cuando el personal aplique los conocimientos dentro de sus empresas. No es cuestión de horas.
7.- Con un curso de capacitación al año es suficiente. Es un mito, porque la decisión se ajustará a un diagnostico personalizado de cada empresa. Puede ser que en un año se necesite más de un curso o en su caso extremo que la empresa no requiera ningún curso.
8.- Mientras más grado escolar tenga el consultor, mejor serán los resultados. Es un mito, el Doctorado o Maestría de un consultor no garantiza el éxito. Una de las cualidades básicas de un consultor es la habilidad de poder y saber transmitir sus experiencias y conocimientos. También es importante conocer los procesos de las empresas y de su personal, para entender el fondo y la forma de sus necesidades de capacitación. No es únicamente llegar y exponerles temas y teoría.
9.- El factor de género y la edad del instructor influye en los resultados. Es un mito, porque es la misma capacidad que tiene un hombre y una mujer para desarrollarse como consultor. Algunas empresas piensan o creen que en algunos temas específicos de capacitación o es mejor un hombre o una mujer. Sin embargo, no existe una diferencia o un impacto en los resultados.
10.- Los capacitas y después se van. Es una realidad y es el riesgo que toda empresa tiene. Lo importante es identificar las razones y tener estrategias para evitar que tu personal capacitado se retire. La capacitación debe ser parte de un plan de mejora continua en las empresas que junto con otros factores como la infraestructura, sueldos, sistemas, estrategias comerciales, entre otros se alcance resultados óptimos.
En conclusión:
Sin duda, estos mitos o percepciones analizados por la Lic. Romero describen aspectos que frenan la realización de programas de capacitación en las empresas, también es importante puntualizar o reflexionar que es un asunto de oferta en el mercado. Existen despachos de consultoría de capacitación que realmente son vende cursos o pero aun, son charlatanes que viven de un puesto directivo, casi virreinal, en alguna cámara empresarial, que monopolizan sus servicios a los socios, sin ética, pasión de servicio y metodología. Aunque cause polémica, esta es la realidad. Otro asunto es la prostitución de tarifas bajas por el servicio de capacitación y que al final asustan a los empresarios por la falta de resultados y pésimo servicio.
Finalmente se encuentra la sobresaturación de cursos tradicionales y de temas que en lo particular ya no son de interés para los empresarios. Es importante cursos especializados y la flexibilidad que demandan los tiempos de un verdadero empresario y de un equipo de trabajo. No es, a través, de congresos internacionales mal diseñados en temas, públicos y orales.
Hace falta una verdadera definición de una estrategia de capacitación por nichos de acuerdo a las necesidades de cada sector económico.
Artículo publicado en:
www.segmentos-research.com
Entrevista a la Lic. Silvia Romero, Directora de Puesta a Punto SCP. |
